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亚马逊公司

亚马逊公司

亚马逊公司是杰夫贝索斯创立,起初是书店和书商,因为杰夫贝索斯对互联网的认识深刻,从线下转到线上,改名为全球最大河流亚马逊,应景了中国上善若水有容乃大的特色,得到了迅速发展,现在成为了全球前5的巨头,经营领域从电商跨越到了云服务、机器学习服务、影视、流媒体、卫星和众多科技新兴产业。

 

亚马逊电商

 

亚马逊从书店转到线上后,卖书获取了利润,就在电商平台上大量扩充产品种类,同时积极建立了物流渠道,现在各国都能方便地使用亚马逊电商购买商品,并且能够在正品上有保证。

在 2020年疫情期间,美国有个顾客通过电商买了个商品,不清楚是自己买错了,还是电商卖错了,反正是顾客要换货,亚马逊电商说要退回的货品不用退,当做赠品送给顾客了。当然这也和美国的物流贵有一定原因,不过也体现了亚马逊公司以客户为中心的文化。

亚马逊电商的运营和淘宝京东大不一样,有Listing、跟卖和Buybox的外在,也有内部的A9算法,这些确实是真正的商业模式创新,写本文时,我确定国内没有一家电商是这么做的,这也是亚马逊从小到大发展策略的一个体现。

 

亚马逊成功原因

 

2021年5月份,锐英源软件有幸参加了亚马逊公司在郑州举办的云技术、机器学习和电商平台宣讲会,对于亚马逊的企业文化有了深刻认识,理解了亚马逊公司的“以客户为中心”的企业文化,在宣讲会上对客户关注的问题准备全面。同时对亚马逊公司的Builder文化也就是工匠文化有所体会,这个文化的主旨是:吃透行业本质,让客户满意,让自己获利,有了团队,再把团队方向裂变,进行跨行业发展。

亚马逊宣讲

我在郑州的一个朋友曾经说过国内云市场有阿里云,但国外还是要看亚马逊云,在宣讲会上,看到亚马逊云在国外的光缆分布图就知道亚马逊云为什么能成功?通信服务是基础服务,有了好光缆,才有好基础,有了基础,不愁客户。一个外行能够杀入竞争激烈的IT行业,电商行业本质是一个应用IT的行业,但在杰夫贝索斯的领导下,从应用IT到融入IT,给自己服务好,也把经验拿出来,单独成为业务,给大家服务,这充分证明了杰夫贝索斯的领导能力和高管的执行能力。

亚马逊的电子阅读器Kindle打败了苹果公司,被认为是首选品牌,这也是Builder文化和工匠文化的体现。

亚马逊公司管理经验细节
 
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